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如何正確對待競爭和壓力,培養良好的心理素質

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如何正確對待競爭和壓力,培養良好的心理素質

2019-09-02
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       戶外拓展訓練于21世紀的企業而言,客戶關系管理的核心價值到底是從客戶那里賺取更多的利潤,還是贏得客戶的信任和忠誠,在瞬息萬變的市場中共同成長?企業同客戶的關系就像人和人的關系一樣,會經歷建立、鞏固、成長并走向成熟的各個階段。許多企業往往在初期建立了良好的合作關系,卻未能及時而有效地促進客戶關系的健康成長,最終難以充分發掘客戶對企業的最有用的價值。在傳統的客戶關系管理中,企業同客戶的相識、合作和相互尊重可以建立在理性的基礎上,但客戶對企業產生信賴和忠誠的關鍵卻在于情感的召喚?!翱蛻絷P系成長課程”使企業和客戶之間的關系實現一個迅速地突破,從基于利益需求的合作關系轉變成為基于信賴和情感交流的戰略伙伴關系,從而實現企業與客戶關系的質的飛躍,讓客戶成為你的團隊一員! 

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       身處競爭激烈、頗具挑戰性的銷售行業,銷售人員應該具備什么的素質能才能擺脫平庸呢?進一步說,銷售人員究竟應該具備什么樣的素質才能使自己從同行中脫穎而出呢?針對上述問題,世界著名的市場研究公司——濟南拓展訓練公司曾經對近50萬名銷售員進行了廣泛的調查和研究,研究表明,優越的銷售人員一般在以下四個方面具有良好的素質:內在動力;干練的作風;推銷能力;與客戶建立良好關系的能力。這四者相輔相成,缺一不可。 

        1、內在動力——不同的人有不同的內在動力,如自尊心、幸福、金錢等,但所有的銷售人員都有一個共同點:有成為杰出人士的無盡動力。人的內在動力的源泉各不相同,如受金錢的驅使、渴望得到承認、喜歡廣泛的交際等。 


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      2、嚴謹的工作作風——優越的銷售人員總是善于制定詳細、周密的工作計劃,并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執行。其實,銷售工作并不存在什么特別神奇的地方,有的只是嚴密地組織和勤奮地工作。 

        3、完成銷售的能力——最棒的銷售人員往往對自己和所銷售的產品深信不疑,他們通常都十分自信并堅信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交,通常會在法律和道德允許的范圍內采用各種方法來使設法交易獲得成功。 

        4、建立關系的能力——在當今的關系型營銷環境中,優越的銷售人員最需要注意的一點是:成為解決客戶問題的能手和與客戶發展關系的行家(未來的銷售人員將不再是銷售人員,而是客戶的顧問),力求敏銳地把握客戶的真實需求。

  

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        銷售人員面臨著來自企業本身和客戶的雙重壓力。培養一個優越的銷售人員難,留住一個優越的銷售人員更難,建設一支穩定而有戰斗力和凝聚力的銷售隊伍則難上加難。銷售人員需要激勵,需要關懷和愛心,因為他們要把這些美好的東西留給你的客戶。 

        企業的銷售人員對于公司未來的成長是最重要的資源。通過即時地投資于 濟南拓展培訓公司銷售人員培訓,可以使他們對企業立即創造價值。我們公司拓展培訓特別設計的課程,讓銷售人員親身參與體驗,增強自信心和團隊凝聚力,加強同事間的相互了解,增進友情。同時,通過經驗分享,將會提升銷售人員對銷售本質的認識,提升其對銷售工作的認同,增強責任感和使命感。 


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